Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Kaufverträge über Waren, die Verbraucher über den Online-Shop www.atelierklara.com abschließen.

Vertragspartner und Betreiber des Online-Shops ist:

Handelsregister

Kamer van Koophandel (KvK), Niederlande

KvK-Nummer

89168402

USt-IdNr. / BTW

NL864899269B01

E-Mail

info@atelierklara.com

Website

www.atelierklara.com

Diese Anschrift ist unsere Geschäfts- und Unternehmensanschrift. Sie ist nicht die Rücksendeadresse für Waren. Die Rücksendeadresse finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik sowie in der Widerrufsbelehrung .

Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Produktinformationen und Angebote

Die Darstellung von Waren in unserem Online-Shop dient der Präsentation unseres Sortiments. Sie stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar.

Die wesentlichen Merkmale eines Produkts, einschließlich der verfügbaren Größen, Varianten, Materialien und weiteren produktspezifischen Angaben, ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Produktabbildungen sollen die angebotenen Waren möglichst zutreffend wiedergeben. Geringfügige Farbabweichungen können insbesondere durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen entstehen.

Die gesetzlichen Anforderungen an die vereinbarte Beschaffenheit und Vertragsmäßigkeit der Waren bleiben davon unberührt.

Bei offensichtlich erkennbaren Schreib-, Preis- oder Darstellungsfehlern gelten die gesetzlichen Vorschriften über Vertragsschluss und Irrtum. Gesetzliche Verbraucherrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

3. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Sie können Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen.

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen und sonstigen Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten zahlungspflichtigen Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder den Versand der Ware bestätigen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Eine bereits durchgeführte Zahlungsautorisierung oder vorläufige Belastung begründet für sich genommen keine abweichende Annahmeerklärung.

Die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen und Bestätigungen erhalten Sie auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail.

Vertragssprache ist Deutsch.

4. Preise, Steuern und Versandkosten

Sämtliche für den deutschen Shop angegebenen Verkaufspreise verstehen sich in Euro (EUR).

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Produktseite und im Checkout angegeben werden.

Die gegenüber Verbrauchern angezeigten Gesamtpreise enthalten die gesetzlich einzubeziehenden Steuern. Der vor Abgabe der Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird im Checkout ausgewiesen.

Etwaige andere Kosten, die im konkreten Bestellfall rechtmäßig anfallen könnten, werden vor Abgabe der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen angegeben.

Rabatte und Sonderangebote

Soweit wir zeitlich begrenzte Angebote, Rabattaktionen oder Aktionscodes anbieten, gelten die jeweils bei der Aktion veröffentlichten Bedingungen.

Maßgeblich sind die im Warenkorb beziehungsweise Checkout vor Abgabe der Bestellung ausgewiesenen Preise und tatsächlich gewährten Rabatte.

Gesetzliche Vorgaben zur Preiswerbung und zur Angabe früherer Preise bleiben unberührt.

5. Zahlung und Rückerstattungen

Der Kaufpreis ist grundsätzlich im Rahmen des Bestellvorgangs fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben wird.

Abhängig von Ihrem Gerät, Ihrer Zahlungsberechtigung und den im Checkout verfügbaren Funktionen können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro, soweit verfügbar
• PayPal

Die für eine konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über die für die ausgewählte Zahlungsart eingesetzten Zahlungsdienstleister.

Rückerstattungen werden grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dies gesetzlich zulässig ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmöglichkeiten .

6. Versand und Lieferung

Unser reguläres Liefergebiet ist Deutschland. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene und von unserem Checkout akzeptierte Lieferadresse.

Für den Standardversand nach Deutschland gelten derzeit die folgenden voraussichtlichen Zeiträume:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
• Transportzeit nach Versand: 6–12 Werktage.
• Gesamte geschätzte Lieferzeit: 7–15 Werktage.

Als Werktage im Sinne dieser Versandangaben gelten Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage.

Die genannten Zeiträume dienen der Orientierung. Soweit für einen Artikel ein abweichender Lieferzeitraum gilt, wird dieser vor Abgabe der Bestellung angegeben.

Gesetzliche Lieferpflichten und Verbraucherrechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Sobald die Bestellung versandt wurde, stellen wir, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.

Soweit auf unserer Website konkrete Uhrzeiten für die Bestellbearbeitung oder den Versand angegeben werden, gilt die deutsche Ortszeit (CET beziehungsweise CEST).

Einzelheiten finden Sie unter Versand und Lieferung .

7. Warenverfügbarkeit und Bestellstornierung

Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit unserer Produkte korrekt darzustellen.

Sollte eine Ware nach Vertragsschluss ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und behandeln den Sachverhalt nach den gesetzlichen Vorschriften.

Soweit der Vertrag wirksam aufgehoben wird oder eine Leistungspflicht gesetzlich ausgeschlossen ist und der Kaufpreis zurückzuerstatten ist, erfolgt die Rückzahlung unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes rechtmäßig vereinbart wurde.

Stornierung auf Kundenwunsch

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter info@atelierklara.com .

Wir prüfen, ob sich die Bearbeitung oder der Versand noch stoppen lässt.

Falls dies nicht mehr möglich ist, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, unberührt.

8. Eigentumsvorbehalt und Transportrisiko

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

Bei Verbraucherkaufverträgen tragen wir das Transportrisiko bis zu dem Zeitpunkt, zu dem die Gefahr nach den gesetzlichen Vorschriften auf Sie übergeht.

Bei der üblichen Lieferung durch einen von uns beauftragten Versanddienstleister geht das Risiko grundsätzlich erst mit der Übergabe an Sie oder an eine gesetzlich maßgebliche empfangsberechtigte Person über.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Verlust, verspäteter Lieferung oder Beschädigung während des Transports bleiben unberührt.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Bei einem gewöhnlichen Kaufvertrag über Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Bei mehreren Waren oder Teilsendungen gelten die gesetzlichen Sonderregelungen für den Fristbeginn.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Sie können uns Ihre Widerrufserklärung insbesondere per E-Mail senden: info@atelierklara.com .

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Eine vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice ist für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

Online-Widerruf und Musterformular

Unsere Widerrufsseite enthält die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular.

Soweit für den Vertrag die gesetzliche elektronische Widerrufsfunktion vorgeschrieben ist, wird die entsprechende Online-Erklärungsmöglichkeit auf der Widerrufsseite bereitgestellt. Für eine über diese Funktion erfolgreich übermittelte Widerrufserklärung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

Das Muster-Widerrufsformular ist nicht verpflichtend. Sie können Ihren Widerruf auch auf andere gesetzlich zulässige Weise eindeutig erklären.

Rücksendung nach dem Widerruf

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Waren grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen an die angegebene Rücksendeadresse zurücksenden, soweit die gesetzlichen Vorschriften nichts anderes vorsehen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem gewöhnlichen Widerruf wegen Meinungsänderung tragen Sie, soweit Sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden und dies gesetzlich zulässig ist.

Gesetzliche Kostentragungspflichten bei mangelhaften, falsch gelieferten oder sonst nicht vertragsgemäßen Waren bleiben davon unberührt.

Rückerstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Bei Warenkaufverträgen dürfen wir die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Unser regulärer Standardversand nach Deutschland ist kostenlos. Soweit für diesen Versand keine Versandkosten gezahlt wurden, fallen insoweit auch keine Versandkosten zur Erstattung an.

Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht, unter anderem bei bestimmten eindeutig personalisierten Waren oder bei bestimmten versiegelten Hygieneartikeln nach Entfernung der Versiegelung, bleiben unberührt.

10. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten bietet Atelierklara für die nach unserer Rückgaberichtlinie geeigneten Waren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Bestellung an.

Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

Für eine Rückgabe ausschließlich im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts sollen die Waren grundsätzlich:

• ungetragen und ungewaschen sein;
• vorhandene Originaletiketten tragen;
• nach Möglichkeit in der ursprünglichen Verpackung zurückgesandt werden.

Diese zusätzlichen Bedingungen für das freiwillige Rückgaberecht gelten nicht als Einschränkung eines gesetzlichen Widerrufs oder gesetzlicher Mängelrechte.

Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt grundsätzlich der Kunde, soweit unsere Rückgaberichtlinie nichts anderes vorsieht.

Einzelheiten zum Ablauf, zur Rücksendeanschrift und zu den Voraussetzungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .

11. Gesetzliche Mängelrechte

Für mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder sonst nicht vertragsgemäße Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Liegt ein Sachmangel vor, können Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere Nacherfüllung verlangen.

Dabei können Sie grundsätzlich zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung einer mangelfreien Ware wählen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die für eine geschuldete Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem insbesondere Rücktritt, Kaufpreisminderung und Schadensersatz in Betracht kommen.

Für gewöhnliche neue Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine abweichende gesetzliche Regelung eingreift.

Bei einer Reklamation können Sie uns unter info@atelierklara.com kontaktieren.

Fotos oder weitere Informationen können für eine schnelle Bearbeitung hilfreich sein, sofern sie Ihnen vernünftigerweise zur Verfügung stehen. Gesetzliche Rechte werden jedoch nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil entsprechende Unterlagen nicht sofort vorgelegt werden.

Eine etwaige zusätzliche Herstellergarantie lässt Ihre gesetzlichen Ansprüche gegenüber uns als Verkäufer unberührt.

12. Kundenservice und Beschwerden

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder einer Reklamation haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

E-Mail: info@atelierklara.com

Bitte teilen Sie uns bei bestellbezogenen Fragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer mit.

Wir bemühen uns um eine zügige und sachgerechte Bearbeitung.

Eine Kontaktaufnahme innerhalb einer freiwilligen Servicefrist ist keine Voraussetzung für die Ausübung zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte.

13. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

Gleiches gilt für sonstige zwingende gesetzliche Haftungstatbestände, insbesondere bei arglistig verschwiegenen Mängeln oder nach dem Produkthaftungsgesetz.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

14. Außergewöhnliche Ereignisse

Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können im Einzelfall zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Vertragserfüllung führen.

Hierzu können beispielsweise Naturereignisse, erhebliche Störungen von Transport- oder Kommunikationswegen sowie behördliche Maßnahmen gehören.

Bei erheblichen Auswirkungen informieren wir betroffene Kunden, soweit erforderlich und möglich.

Gesetzliche Rechte, insbesondere bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung, bleiben unberührt.

15. Inhalte und geistiges Eigentum

Die auf unserer Website veröffentlichten Texte, Produktdarstellungen, Fotografien, Grafiken, Logos und Gestaltungselemente können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine Nutzung außerhalb des gesetzlich erlaubten Umfangs bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

16. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch unseres Online-Shops, bei Bestellungen und bei der Nutzung unserer Dienstleistungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

17. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die Möglichkeit, Ansprüche vor einem zuständigen Gericht geltend zu machen, bleiben unberührt.

18. Anwendbares Recht

Für Verträge über unseren deutschen Online-Shop gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen über den Gerichtsstand bleiben unberührt.

19. Änderungen und Schlussbestimmungen

Für einen Kaufvertrag gilt grundsätzlich die Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam einbezogen wurde.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wirken sich nicht automatisch rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge aus.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, gelten insoweit die gesetzlichen Vorschriften.

Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

BJ-Ecom B.V. – Atelierklara

info@atelierklara.com