Wir helfen Ihnen gerne
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, einer Lieferung, Rückgabe oder einem Artikel? Schreiben Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen dabei, die passende Information oder den nächsten Schritt zu finden.
Wobei können wir Ihnen helfen?
Ob es um eine neue Bestellung, eine Lieferung oder eine Rücksendung geht: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Sie erreichbar.
Wenn Sie Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer.
Den aktuellen Versandstatus können Sie, soweit Trackingdaten verfügbar sind, über unsere Sendungsverfolgung abrufen.
Informationen zur Rücksendung, zu möglichen Rücksendekosten und zur Rücksendeadresse finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .
Die gesetzliche Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und Informationen zur Abgabe einer Widerrufserklärung finden Sie auf unserer Widerrufsseite .
Wenn Ihre Frage einen bestimmten Artikel betrifft, nennen Sie bitte den Produktnamen oder senden Sie uns den Link zur Produktseite.
Direkt per E-Mail kontaktieren
Sie können uns Ihre Anfrage jederzeit per E-Mail senden:
Für eine schnellere Zuordnung können Sie bei bestellbezogenen Fragen die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens angeben.
Bitte senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern oder sonstigen sensiblen Zugangsdaten per E-Mail.
Rücksendungen
Sie benötigen keine vorherige Kontaktaufnahme, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Die Anschrift unseres Rücksendezentrums lautet:
Return centreSouth Gate 1, 4th Floor
Sujia Aihua Second Floor Factory
No. 1511 Jingang Avenue
Fucun Town, Jindong District
Jinhua City
Zhejiang 322000
China
Bitte beachten Sie:
Diese Rücksendeadresse befindet sich in China und ist nicht die eingetragene Geschäftsanschrift von BJ-Ecom B.V. in den Niederlanden.
Bei einer Rücksendung wegen Meinungsänderung können internationale Versandkosten anfallen, die grundsätzlich vom Kunden zu tragen sind, soweit gesetzlich zulässig und ordnungsgemäß mitgeteilt.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .
Unternehmensangaben
Der Online-Shop Atelierklara wird betrieben von:
BJ-Ecom B.V.J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Niederlande
- Handelsregister
- Kamer van Koophandel (KvK), Niederlande
- KvK-Nummer
- 89168402
- USt-IdNr. / BTW
- NL864899269B01
- info@atelierklara.com
Die oben genannte Geschäftsanschrift dient der Unternehmensidentifikation. Für Warenrücksendungen gilt die separat veröffentlichte Rücksendeadresse.
Weitere Unternehmensinformationen finden Sie in unserem Impressum .
Datenschutz bei Kontaktanfragen
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für unsere Antwort erforderlich sind.
Weitere Informationen zu Rechtsgrundlagen, Empfängern und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
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Einige häufige Fragen werden bereits auf unseren Informationsseiten beantwortet: